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惠通嘉华集团
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售后服务顾问
(2人)
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海口
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2014-08-06
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打印
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年龄：0岁-0岁
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：其它专业
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类型：全职
月薪：面议
经验：2年以上
语种：无
电脑：不限
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岗位分类：
其他销售行政/商务类
行业：
汽车/航空及零部件
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任职要求：1、 两年以上汽车维修顾问工作经验,熟悉维修市场行情，熟悉汽车4S店售后工作流程 2、 熟练的电脑应用，特别是EXCEL软件的使用 3、 较强的组织、协调能力和沟通能力，办事条理性强，责任心强 4、 良好的客户沟通能力和营销理念 5、 熟悉汽车保修理赔相关程序 6、 有驾驶证，两年以上实际驾驶经验 岗位职责：1、 按VIco服务核心流程和保险流程接待到店的维修客户，完成公司相关业务任务指标。 2、 维修车辆报价，确定维修项目，工时、备件等的价格，向顾客提供维修、保险咨询服务及保养建议，努力提升客户满意度，拓展售后业务。 3、 维修前台人员及5S管理。 4、 关注客户需求，收集客户的各种意见，及时向上级提出合理化建议。 5、 与相关业务部门良好的沟通与协调，与客户良好的业务协调，处理一般客户投诉。 6、 认真参加部门组织的业务培训及会议，不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作，并提出改善意见及建议。 7、 及时收集和完善客户信息，确保DMS系统信息资料的完整、准确和及时性。 8、 完成部门负责人交办的其他相关工作。
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企业性质：
公司规模：10000人以上
联 系 人：
联系方式：
联系邮箱：
官方网址：
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