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海南枫丹白露农业开发有限公司
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项目客服总监
(1人)
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东方
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2014-08-06
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打印
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年龄：不限
性别：不限
籍贯：
学历：本科
专业：
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类型：全职
月薪：面议
经验：10年以上
语种：
电脑：不限
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岗位分类：
其他销售业务类
行业：
其它行业
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职位描述：1.26-35岁，本科，市场营销、客户服务、工程类等专业，海南本地生活；2.大型地产企业背景，具备较强解决客户投诉的能力；3.能够完成：（1）客户资源库管理1) 负责监督售后客户资料档案的录入，健全公司客户信息资料库；2) 建立回访制度，组织开展客户回访工作，进行回访总结；3) 整合和管理公司客户资源，进行客户资源的二次开发；4) 监控项目公司客户入住工作的实施。（2）客户满意度调查1) 组织进行客户满意度调查设计、分析、总结工作；2) 就在客户满意度调查中发现的问题，及时反馈给相关领导和部门。（3）客户服务标准管理1) 建立和完善客户服务流程、标准和规范，提高服务质量和效率2) 审核项目公司的客服方案并监控实施；3) 跟踪诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议；（4）物业对接管理1) 审核物业公司的物业管理方案；2) 审核物业管理规范与标准，监督管理物业公司的服务质量，并对相关问题提出整改意见，保证物业公司服务符合公司服务品牌要求；3) 协调物业公司与公司内各部门间重大工作关系;4) 组织外部物业公司的考察\\甄选工作.联系人邮箱：lisa@nnngu.com联系人电话：陈小姐 15876528101
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企业性质：
公司规模：100-499人
联 系 人：企业已隐藏联系方式
联系方式：企业已隐藏联系方式
联系邮箱：企业已隐藏联系方式
官方网址：
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